Política de privacidad, Métodos de Pago, Envío y Devoluciones

Grupo Trust Residencial canino S.L. te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web https://trustresort.com

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 151999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 17202007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Identidad del responsable

  • Titular: Grupo Trust Residencial canino S.L.
  • NIF/CIF: B-54936489
  • Domicilio: Partida Marjals, polígono 6, parcela 337. Ondara, Alicante, España
  • Correo electrónico: info@clientes.citycomunicacion.es
  • Sitio Web: https://trustresort.com

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de tus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: El Titular te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.
    El Titular te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada.
    Debes saber que el Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

Para navegar por https://trustresort.com no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

  • Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.

Tus derechos

El Titular te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos almacenados.
  • Solicitar una rectificación o la cancelación.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Oponerte al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a info@clientes.citycomunicacion.es junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente.

Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando te conectas al sitio Web para mandar un correo al Titular, te suscribes a su boletín o realizas una contratación, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por superadmin.es , sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:

  • Formularios de contacto: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio Web con la finalidad de responder a tus consultas.
    Por ejemplo, el Titular utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio Web, los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio Web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio Web o de la contratación.

Existen otras finalidades por las que el Titular trata tus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a este sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio Web.
  • Para analizar la navegación. El Titular recoge otros datos no identificativos que se obtienen mediante el uso de cookies que se descargan en tu ordenador cuando navegas por el sitio Web cuyas caracterísiticas y finalidad están detalladas en la Política de Cookies .
  • Para gestionar las redes sociales. el Titular tiene presencia en redes sociales. Si te haces seguidor en las redes sociales del Titular el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente.

Puedes consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales en estos enlaces:

  • Facebook
  • YouTube
  • Instagram

El Titular tratará tus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarte de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Seguridad de los datos personales

Para proteger tus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

Contenido de otros sitios web

Las páginas de este sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra web.

Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción usando este código.

Política de Cookies

Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en tu navegador web.

En la página Política de Cookies puedes consultar toda la información relativa a la política de recogida, la finalidad y el tratamiento de las cookies.

Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es: el consentimiento.

Para contactar con el Titular, suscribirte a un boletín o realizar comentarios en este sitio Web tienes que aceptar la presente Política de Privacidad.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos personales que trata el Titular son:

  • Datos identificativos.

Conservación de datos personales

Los datos personales que proporciones al Titular se conservarán hasta que solicites su supresión.

Destinatarios de datos personales

  • Google Analytics es un servicio de analítica web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Encontrarás más información en: https://analytics.google.com
    Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar al Titular a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio Web. La información que genera la cookie acerca del uso del sitio Web (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
  • DoubleClick by Google es un conjunto de servicios publicitarios proporcionado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).
    Encontrarás más información en: https://www.doubleclickbygoogle.com
    DoubleClick utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador y que sirven para aumentar la relevancia de los anuncios relacionados con tus búsquedas recientes. En la Política de privacidad de Google se explica cómo Google gestiona tu privacidad en lo que respecta al uso de las cookies y otra información.

También puedes ver una lista de los tipos de cookies que utiliza Google y sus colaboradores y toda la información relativa al uso que hacen de cookies publicitarias.

Navegación Web

Al navegar por https://trustresort.com se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarte.

El sitio Web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

  • Google Analytics
  • DoubleClick por Google

El Titular utiliza la información obtenida para obtener datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio, estudiar patrones de navegación y para recopilar información demográfica.

Exactitud y veracidad de los datos personales

Te comprometes a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.

Como Usuario del sitio Web eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas al sitio exonerando a el Titular de cualquier responsabilidad al respecto.

Aceptación y consentimiento

Como Usuario del sitio Web declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptas y consientes el tratamiento de los mismos por parte de el Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Revocabilidad

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a info@clientes.citycomunicacion.es junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente.

El ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Cambios en la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Métodos de pago

trustresort.com informa que la actividad económica se realiza íntegramente en España.

Las compras realizados en esta web son facturadas por Asociación Amics del Gos de Ondara, Partida Marjals, Polígono 6, Parcela 337, 03760, Ondara, Alicante, ESPAÑA, con CIF: G-42591966.

trustresort.com ofrece diversas modalidades de pago para facilitarte tus compras:

Transferencia bancaria o imposición en efectivo
Tarjetas de crédito y de débito
También aceptamos como forma de pago cupones o códigos de descuento que no son acumulables a otras ofertas y promociones.

Transferencia bancaria o ingreso en efectivo

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Puedes realizar dicho pago cómodamente desde tu entidad bancaria.
Una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email en donde te indicaremos los siguientes datos: el banco, el importe del pedido, el concepto que debes indicar en la transferencia y el número de cuenta. Recuerda que debes indicar como concepto del pago el número de referencia de tu pedido.
Las transferencias suelen tardar aproximadamente 24-48 horas hábiles en hacerse efectivas.

Transferencias nacionales:

Banco
IBAN: ES5501824434050201590792

Tarjeta de crédito

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en trustresort.com se realiza a través de la pasarela de pago segura de redsys. Con esta modalidad de pago, trustresort.com nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por redsys, de forma que trustresort.com siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en las transacciones realizadas. El pago de tu pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndote la máxima seguridad.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa o Mastercard además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

Política de Cancelaciones y Devoluciones

trustresort.com trabaja para que quedes satisfecho con tu compra y por ello, te facilita diversos métodos para efectuar la devolución en el caso de que esto no ocurra. Si te encuentras en alguno de los casos que se detallan a continuación, es necesario que se lo comuniques al equipo de trustresort.com en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto. Para ello puedes utilizar cualquiera de los siguiente medios:
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web.
Escribiendo a la dirección de correo info@trustresort.com
Posibles casos de devolución:
Una vez que has recibido el pedido:
El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puedes devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo trustresort.com los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. trustresort.com procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. En los casos de rotura durante el transporte, es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

Devolución sin incidencias: trustresort.com te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
No has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo:
Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, trustresort.com podrá pedirte dependiendo del caso que abones los gastos de envío de la devolución.

Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.

NOTA: Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste (modelo, color, medida,  etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.  En caso de anomalía en algún producto, te rogamos que no lo saques de su embalaje original. No obstante, el cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:

Grupo Trust Residencial Canino S.L.
Partida Marjals, Polígono 6, parcela 337
(a 200 m de la Salida 62 de la AP-7, dirección Alicante)
03760 Ondara – España
Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.

Si  la compra realizada es una entrada para un evento, las cancelaciones recibidas más de 24 horas antes del comienzo del evento, estarán absentas de pagar tasas y se le devolverá la cantidad integra del evento. Las cancelaciones recibidas con menos de 24 horas, perderá el 100% del coste del evento.

Gracias.

Declaración responsable del propietario:

Declaro expresamente y bajo mi responsabilidad que los datos consignados son ciertos; que el ejemplar inscrito está sano y no ha tenido contacto con otros animales que padezcan enfermedades infectocontagiosas; ni, en caso de hembras, está en estado de gestación; que portaré la correspondiente cartilla veterinaria o pasaporte canino actualizado que acredite que el perro inscrito se encuentra vacunado conforme a la normativa vigente, siendo excluido de la prueba o descalificado en caso contrario, y que conozco y acepto el Reglamento de Agility de la R.S.C.E. y me someto al mismo.

Cesión de derechos de imagen:

Declaro expresamente y bajo mi responsabilidad que cedo a AMICS DEL GOS DE ONDARA (TRUST) mis derechos de imagen, autorizando de forma expresa la captación, reproducción, y difusión de las imágenes sobre mi persona que se deriven de mi participación, a través de todos los medios técnicos y soportes escritos, audiovisuales y electrónicos, incluido internet, conocidos en la actualidad y los que puedan desarrollarse en el futuro, en todos los países del mundo, sin limitación geográfica de ninguna clase, por un plazo de tiempo indefinido y a título gratuito, sin contraprestación alguna ni por dicha cesión ni por la utilización de las mencionadas imágenes.

COVID-19: Aceptación de condiciones de participación, obligación de información y consentimiento informado:

Declaro, bajo mi responsabilidad: que solicito participar en el campeonato/s o prueba de Agility indicados, para lo cual he leído con detalle la información proporcionada por el organizador y acepto las condiciones de participación, expreso mi compromiso con las medidas de prevención e higiene frente al coronavirus SARS-CoV-2 obligatorias y asumo toda la responsabilidad ante la posibilidad de contagio por COVID-19, considerando que el organizador cumple también con sus compromisos y obligaciones. A estos efectos, declaro: que cumplo los requisitos de admisión establecidos en el Documento de medidas de prevención e higiene frente al coronavirus SARS-CoV-2 de la R.S.C.E., y que no soy grupo de riesgo o, en caso de que así sea, participo en la prueba de Agility bajo mi propia responsabilidad, comprometiendome a comprobar mi estado de salud, y, en su caso, comunicar la causa de mi ausencia; que he leído y acepto los compromisos contenidos en el Documento de medidas de prevención e higiene frente al coronavirus SARS-CoV-2 de la R.S.C.E.; que he recibido y leído el protocolo de adecuación del campeonato/s o prueba de Agility al COVID-19 del organizador y que por tanto tengo conocimiento pleno y estoy de acuerdo con las medidas y procedimientos que propone; que he recibido y leído el protocolo de actuación en casos de emergencia o riesgo de contagio del organizador; y que, tras haber recibido y leído atentamente la información contenida en los documentos anteriores, soy consciente de los riesgos que implica, para mi mismo y para las personas que conviven conmigo, mi participación en el campeoanto/s o prueba de Agility en el contexto de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19, que asumo bajo mi propia responsabilidad.

Proteccion de datos de caracter personal:

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “R.G.P.D.”), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que sus datos personales, imagen y/o voz serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de AMICS DEL GOS DE ONDARA (TRUST), con C.I.F. G42591966, domicilio en Partida Marjals, polígono 6, parcela 337, Ondara, Alicante, España; y dirección de correo electrónico info@trustresort.com, responsable del tratamiento. Sus datos, imagen y/o voz serán tratados con las finalidades de gestionar inscripciones; confeccionar relaciones de ejemplares inscritos y listas de resultados con los datos facilitados; difundir públicamente dichos datos, así como las calificaciones y clasificaciones obtenidas, y mantenerle informado por diversos canales de comunicación sobre eventos caninos. El tratamiento es lícito conforme al artículo 6.1.a) y b) del R.G.P.D., porque usted ha dado su consentimiento para el mismo, y es además necesario para la ejecución de la relación contractual existente con AMICS DEL GOS DE ONDARA (TRUST). Sus datos, imagen y/o voz podrán ser cedidos o comunicados a la F.C.I., R.S.C.E. y Sociedades Caninas, clubes de Agility y grupos de trabajo colaboradores de la R.S.C.E., para el correcto desarrollo de las pruebas deportivas para perros de utilidad y deporte que organice o autorice organizar la R.S.C.E. y la homologación de los resultados obtenidos en las mismas; y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron. Además, su imagen y/o voz registrada mediante fotografía, video o cualquier otro medio de captación durante su participación en las referidas pruebas podrá ser usada con la finalidad de difundir las actividades del organizador en su página web, Facebook, Instagram y Youtube, así como para la elaboración de revistas y folletos divulgativos de las mismas. Asimismo, autorizo que, en caso de que se adopte contra mí la medida cautelar consistente en la suspensión provisional de la condición de guía y/o de expositor, así como, en su caso, de la de juez y/o de la de socio de la R.S.C.E., o me sancione el Comité de Dirección de la R.S.C.E con la prohibición de participar con cualquier ejemplar en pruebas deportivas para perros de utilidad y deporte, en certámenes de morfología canina y/o en pruebas y exhibiciones caninas de cualquier tipo, que organice o autorice organizar la R.S.C.E., y/o la prohibición de que el ejemplar que ha manifestado una conducta peligrosa o un comportamiento agresivo participe en dichos eventos, los datos de carácter personal consistentes en mi nombre, apellidos, número de D.N.I., de socio y de licencia, y medida cautelar o sanción impuesta, y/o nombre del ejemplar, número de inscripción en el L.O.E. o R.R.C. de la R.S.C.E., o en el Libro de Orígenes de una Organización Canina Nacional reconocida por la F.C.I., y de licencia, y sanción impuesta, sean cedidos y comunicados a todos los grupos de trabajo, clubes de Agility y Sociedades Caninas colaboradoras, Clubes de Raza colaboradores y amigos, y demás organizadores de eventos autorizados por la R.S.C.E. para que tengan conocimiento de las mismas e impidan que puedan incumplirse. AMICS DEL GOS DE ONDARA (TRUST) ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento y notificará cualquier violación de la seguridad de los datos, imagen y/o voz objeto de tratamiento a la Agencia Española de Protección de Datos. Asimismo, se le informa que usted tiene los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del R.G.P.D., de acceso, de rectificación y supresión, a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos, de oposición al tratamiento, así como otros derechos, que podrá ejercer remitiendo una solicitud con el derecho que ejercita, acompañada de una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad español o documento equivalente que acredite su identidad a la dirección postal y/o de correo electrónico antedichas. También tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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